Objectivo da função:
Esta posição é baseada no Niassa.

Esta posição é responsável por aumentar a Base de Clientes Empresariais trazendo novas contas (aquisição), reter e desenvolver a carteira de Clientes existente (retenção) a fim de aumentar as receitas e a quota de mercado.
Como gestor de contas, será obrigado a prospectar, manter o serviço e aumentar estas relações, utilizando sempre a Empresa “actual” e a Estratégia de Vendas como orientação e trabalhando para atingir os objectivos estabelecidos, conforme prescrito pelas metas do Ano a Ano.

Responsabilidades-chave e propriedade de decisões :
– Aumentar a penetração da base de Clientes Empresariais na Província/Região e assegurar que seja dado um tratamento diferenciado às contas-chave sob a carteira;
– Numa base trimestral, compilar e analisar proactivamente toda a Carteira de Produtos e Serviços, a fim de avaliar as tendências de utilização e recomendar VAS (Value Added Services) / Soluções de Dados aos clientes para optimização de pacotes e tarifas, actualizações, etc;
– Assegurar que todos os clientes sob as carteiras são visitados regularmente, de acordo com critérios definidos;
– Aumentar o negócio e as receitas através de vendas cruzadas e up-sales, promovendo todos os serviços disponíveis na Carteira VB através do cumprimento e da superação do objectivo de vendas mensais exigido durante o exercício financeiro;
– Protecção das receitas através de Downgrades e da prevenção de rotatividade.

Principais competências, conhecimentos e experiência:
– Forte enfoque no cliente
– Forte acordo comercial e capacidade de estruturação de relatórios.
– Resolução e análise de problemas
– Persuasão, pensamento criativo e inovador
– Iniciativa , Trabalho de Equipa e Orientação para a Acção

Deve ter qualificações técnicas / profissionais:
– Experiência profissional em Telecomunicações / Indústria IT;
– Planeamento e Organização;
– Formulação e implementação de estratégias e conceitos;
– Proficiência em inglês;

Indicadores-chave de desempenho:
– 1 visita mensal à carteira existente e visita trimestral com a Gestão de Topo do Cliente para acompanhamento dos serviços;
– Assegurar a realização de receitas orientadas de acordo com os critérios estabelecidos pela DP
Objectivo de receitas (negócios novos e existentes)
– Retenção de clientes – acima de 98% na Província

Compromisso da Vodacom

A Vodacom está empenhada em atrair, desenvolver e reter as melhores pessoas, oferecendo um local de trabalho flexível, motivador e inclusivo no qual o talento é verdadeiramente reconhecido, desenvolvido e recompensado. Acreditamos que a diversidade desempenha um papel importante no sucesso do nosso negócio e estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho inclusivo que respeite, valorize, celebre e tire o máximo partido das diferenças individuais das pessoas – não somos apenas multinacionais, mas também multiculturais. Na Vodacom, terá acesso ao nosso excelente programa de benefícios flexíveis que esperaria de qualquer empresa global.