Responsabilidades-chave e propriedade das decisões

Resolução e investigação de problemas que afectem um nível óptimo de transacção. 
Facilitar a comunicação entre as diferentes partes interessadas através da plataforma (“end-to-end”). 
Monitorizar proactivamente a plataforma de modo a prever problemas. 
Submeter relatórios periódicos ao gestor de linha, que incluem (mas não limitados): relatório do estado das transacções, SLA, correcção do sistema, disponibilidade e incidentes. 
Administrar e/ou conduzir pedidos/projectos de alteração.  

Principais competências, conhecimentos e experiência 

Conhecimentos em GSM 
Conhecimento da base de dados SQL 
Conhecimento de Sistemas Operativos UNIX 
Habilidades Básicas de Redes IP 
Gestão de Projectos 

Deve ter qualificações técnicas / profissionais

Licenciatura em Informática ou similar. 
Qualquer certificação relacionada com TI será valiosa  

Indicadores-chave de desempenho

Relatórios de desempenho das plataformas CBM; 
Entrega de grandes projectos; 
Implementação de mecanismos de segurança para reforçar a fiabilidade do sistema; 
SLA de bilhetes de atendimento ao cliente.