Responsabilidades:

O AFM terá as seguintes responsabilidades:

Gestão de campo

• Reunir com equipas de campo todas as manhãs para alinhar os planos para o dia e resolver os desafios do campo;
• Coordenar a abordagem de equipa para os inquéritos diários às comunidades para maximizar a eficiência e produtividade, e assegurar que as equipas cheguem ao campo a tempo;
• Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço, incluindo a revisão semanal dos relatórios operacionais; discutir semanalmente o desempenho individual e de equipa com os OP e PM; ser o principal responsável pela correcção do curso se as métricas estiverem a deslizar;
• Manter a direcção informada dos principais riscos do plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos da aldeia, instabilidade política, rumores sobre o GiveDirectly, recusas de recepção, desafios do terreno durante as estações chuvosas, etc.);
• Reunir semanalmente com outros membros da gestão de campo (PM, outros AFMs) a fim de discutir desafios no terreno e propor soluções;
• Reunir-se com PM pelo menos uma vez por mês para discutir quaisquer ajustamentos aos planos de trabalhoThe AFM will have the following responsibilities.

Recolha de dados e melhoria de processos

• Recolher inquéritos em média 1-2 dias por semana, a fim de ajudar as equipas a atingir os objectivos e ajudar a identificar áreas a melhorar;
• Vetar novas versões de inquéritos, incluindo o impacto na produtividade do pessoal de campo, e recomendar melhorias dos inquéritos, se necessário (por exemplo, potenciais lacunas no processo);
• Levantar ideias para a melhoria contínua do processo de inscrição/experiência do beneficiário; executar melhorias do processo e ideias levantadas pelo Gestor do Programa/Director do país.

Controlo de qualidade

• Monitorizar e assegurar o controlo de qualidade quando o pessoal de campo realiza inquéritos;
• Verificar e rever periodicamente o processo de recolha de dados FO no terreno e o pessoal do treinador para corrigir quaisquer questões observadas;
• Passar 1-2 dias a resolver casos difíceis no terreno que requerem atenção especial (beneficiários difíceis de encontrar, casos de potencial fraude).

Gestão e desenvolvimento do Oficial de Campo

• Treinadores de CO sobre os desafios que surgem no terreno. Fornecer contributos adicionais específicos para cada caso, tal como solicitado pelos CO (por exemplo, ambiguidade em torno de um potencial impostor).
• Exercer o julgamento e escalar questões ou perguntas recorrentes ao Gestor do Programa.
• Treinadores de CO que têm um desempenho abaixo do esperado e que aplicam medidas disciplinares quando necessário
• Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentorias, afirmações e várias iniciativas de gestão
• Passar 1-2 dias por semana para identificar áreas de melhoria e desenvolvimento profissional, particularmente durante a formação do pessoal
• Efectuar controlos de desempenho mensais com relatórios directos e análises de desempenho anuais

Administração

• Assegurar que todos os pedidos de subsídio e de subsídio de despesas são apresentados correcta e prontamente
• Assegurar que as folhas de tempos são submetidas com precisão e em tempo útil
• Processar pedidos de licença para não entrar em conflito com o planeamento e operações de trabalho
• Resolver pedidos de equipamento diverso
• Participar num fórum semanal de gestão de campo para resolver problemas e colaborar na planificação do trabalho

Outros

• Organizar a logística da entrevista e realizar entrevistas para os novos OC (após o primeiro ecrã do Gestor de RH). Recomendar potenciais contratações ao Gestor de Programas para aprovação final.
• Fornecer formação inicial aos novos funcionários e desenvolvimento profissional em curso ao pessoal
• Participar em reuniões com funcionários provinciais, e distritais, conforme necessário. Representar a GiveDirectly no terreno e gerir a comunicação diária com os líderes locais
• Ajudar o PM a acolher jornalistas, doadores, e outras partes externas
• Assistir o PM na comunicação e execução de novos projectos/pilotos/tecnologias (por exemplo, alterações e actualizações de software, projectos de destinatários-alvo, recolha de conteúdos para website e aplicação móvel, etc.)
• Ajudar na resposta a eventos de “crise” (por exemplo, picos de recusa, encerramento do governo, fraude coordenada, etc.)
• Promover uma cultura de equipa eficaz, encorajando o reconhecimento de realizações positivas, planeando eventos de equipas periodicamente, e outras iniciativas de formação de equipas

Qualificações

• O candidato ideal para o cargo de Gestor de Campo Associado deve ser titular de uma Licenciatura num campo relevante
• Três a quatro anos de experiência no terreno a trabalhar com comunidades vulneráveis
• Conhecimento e experiência de introdução de dados em computadores e dispositivos móveis com boa capacidade de digitação
• Possuir a capacidade de conduzir e apoiar inquéritos aos destinatários e processos associados
• Fluência em inglês, português, Sena e Ndau
• Capacidade de liderança excepcional com sucesso demonstrado na motivação e desenvolvimento do pessoal júnior
• Capacidade excepcional para resolver desafios operacionais complexos no terreno
• Alinhamento com os valores centrais do GiveDirectly e compromisso de fazer avançar a missão do GD
• Atitude positiva, forte ética de trabalho, e mentalidade de jogador de equipa
• Grande interesse em ser o motor do trabalho de campo diário
• Capacidade demonstrada para trabalhar de forma altamente independente e autodirigida, comunicando ao mesmo tempo eficazmente sobre lacunas e riscos
• Fortes capacidades de construção de relações e a capacidade de representar a organização eficazmente junto de partes externas