Descrição do Recrutamento/ Principais Responsabilidades

Qualificações e Aptidões

Responsabilidades:

• Fornecer excelente atendimento ao cliente em todos os momentos e servir como um elo de ligação entre o cliente e a Engie.
• Garantir que todos os clientes tenham uma excelente experiência ponta a ponta, resolva as preocupações do cliente, bem como dúvidas, reclamações e diagnostique problemas técnicos para os clientes.
• Participar de sessões de treinamento para aumentar o conhecimento dos produtos e desenvolver habilidades de atendimento ao cliente.
• Monitore os problemas e as necessidades do cliente para antecipar consultas e responder aos problemas imediatamente à medida que ocorrem.
• Gerenciar a movimentação de estoque nos Centros de Serviços, fornecer suporte aos controladores de estoque e garantir que todos os relatórios de perda sejam assinados e enviados dentro do prazo.

Conhecimentos e Habilidades
Experiência & Habilidades:

• Mínimo de 2 anos de experiência no atendimento ao cliente.
• Ser residente local.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
•  Capacidade de influenciar e negociações.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
• Capacidade de pensamento critico, e solucionar problemas;
• Ter domínio de línguas locais.

Qualificações:

• Nível Médio ou equivalente

Idiomas:

• Português (fluente)
•  Shangana (vantagem)