Responsabilidades-chave e titularidade das decisões

Desenvolver e executar uma estratégia de gestão de base para maximizar o valor do ciclo de vida do cliente e a contribuição do valor de base para as receitas globais dos serviços  
Gestão de base do CVM Relatórios e dashboards da IBRO.  
Gerir discretamente segmentos de valor do cliente & gerir programas de fidelidade e parcerias, incluindo a parceria com a Woolworth  
Definir e executar programas de desenvolvimento de base para iniciativas de pré e pós-pagamento e de aumento de receitas para alcançar um crescimento semelhante na base de clientes ARPU. 
Gerir toda a execução de campanhas de marketing directo e melhorar significativamente o ROI  
Identificar oportunidades de aplicar produtos e tarifas para maximizar o valor ao longo da vida útil. 
Desenvolver/definir a estratégia de capacidade com base em programas de melhoria comercial. 
Fornecer relatórios de gestão relevantes, precisos e em tempo útil  
Arquitectar o desenvolvimento de um plano holístico para gestão e cumprimento de ofertas segmentadas 

Principais Competências, Conhecimentos e Experiência

Excelentes capacidades de gestão comercial, numéricas, analíticas  
Liderança demonstrada de uma função CVM estabelecida e bem sucedida dentro de uma empresa operacional da Vodafone ou outra empresa reconhecida como líder em CVM  
Especialização na metodologia, princípios, capacidades e técnicas da Vodafone CVM.  
Capacidade de criar, liderar e inspirar equipas de alto desempenho.  
Experiência prévia da dinâmica de retenção da indústria móvel (canais directos e indirectos) vantajosa, e em particular actividade de retenção proactiva  
Capacidade de influenciar o pessoal de nível de director em situações de grupo e 1:1  
Abordagem aberta, baseada em factos; capacidade de traduzir objectivos comerciais para equipas técnicas para assegurar a prontidão do sistema subjacente  
Estilo disciplinado e orientado para os detalhes, combinado com capacidade de trabalhar simultaneamente a um nível estratégico  
Ampla experiência na gestão de análises de clientes e projectos e iniciativas de business intelligence.  
Experiência com técnicas de preços quantitativos orientadas para a investigação (por exemplo, modelação de escolha). 

Deve ter qualificações técnicas / profissionais:  

Grau universitário ou equivalente 
Pelo menos 4 anos de experiência comercial/ informática  
Pelo menos 4 anos de experiência de liderança  

Indicadores-chave de Desempenho 

Receitas totais da Gestão de Base, EBITDA da Gestão de Base  
Valor de saída, Valor retido, # desconexões (pré/pós-pago) e taxa de rotatividade, # / % de base de pré-pago activa, # actualizações (pós-pago), % de penetração do produto  
Consumidor NPS  

Número de relatórios Directos: 5